Jabatan
Pengangkutan Jalan Negeri Selangor ingin merujuk kepada tajuk laporan
rencana yang telah disiarkan pada hari Isnin 26 Sept 2011. JPJ Selangor
merakamkan ucapan terima kasih kerana telah memberi maklumbalas
berkaitan kesulitan pelanggan ketika berurusan di Pejabat JPJ Selangor.
Jabatan ini mohon maaf diatas kesulitan yang diutara. Pihak kami
sentiasa memberi perhatian dalam usaha meningkatkan perkhidmatan dan
kemudahan kepada pelanggan yang berurusan di Kompleks JPJ Selangor Shah
Alam.
Untuk
makluman kawasan Kompleks JPJ Selangor Shah Alam mempunyai keluasan
yang agak terhad untuk menyediakan ruang petak parkir yang secukupnya
kepada pelanggan yang datang untuk berurusan. Dalam keluasaan yang agak
terhad kita telah menyediakan sebanyak 110 Lot parkir kepada pelanggan.
Kesesakan dan ruang parkir yang penuh sering kali berlaku terutama waktu
puncak pada hari Isnin dan Jumaat. Hari Isnin merupakan hari pertama
pejabat dibuka dan hari Jumaat pula penghujung minggu hari berkerja yang
selalunya menjadi tumpuan pelangan untuk berurusan.
Menyedari
masalah ini Pihak Jabatan telah memperluaskan semua aktiviti dan
urusniaga JPJ seperti Urusan Pendaftaran Kenderaan Baru, Tukar Milik
Kenderaan, Batal Tuntutan Hak Milik Kenderaan dan lain-lain lagi di
kesemua 5 Cawangan JPJ iaitu di Cawangan Petaling Jaya, Cawangan Bangi,
Cawangan Banting, Cawangan Sabak Bernam, Cawangan Kuala Kubu Bharu.
Sebelum ini pejabat JPJ Cawangan hanya membuat urusan memperbaharui
Lesen Memandu dan Cukai Jalan sahaja. Langkah ini dibuat bagi
mengurangkan kesesakan pelanggan tertumpu di Kompleks JPJ Selangor Shah
Alam sahaja.
JPJ
juga telah memanjangkan waktu urusan kaunter iaitu kaunter dibuka
seawal jam 7.30 sehingga jam 5.30 petang manakala waktu rehat jam 1.00
hingga 2.00 tengahari kaunter juga dibuka untuk urusan memperbaharui
Lesen Memandu dan Cukai Jalan sebagai langkah memudahkan pelanggan
memilih waktu yang bersesuaian untuk datang berurusan.
Pelanggan juga boleh membuat urusan memperbaharui Lesen Memandu , Cukai Jalan serta Bayar Saman JPJ secara atas talian online tanpa hadir ke Pejabat JPJ. Sekiranya ramai pelanggan memilih kaedah ini ianya boleh mengurangkan kesesakan di Pejabat JPJ.
Merujuk
kepada cadangan pelanggan agar JPJ membuka kaunter JPJ pada hari cuti
Sabtu dan Ahad, sebenarnya JPJ telah pun membuka Kaunter Online 1JPJ
pada setiap hari Ahad bermula jam 10.00 pagi sehingga 4.00 petang di
Kompleks PKNS Shah Alam dan PKNS Bandar Baru Bangi yang telah bermula
pada bulan Julai 2011. Disamping itu kaunter Online 1JPJ juga turut
dibuka di Pasar Tani Mega di Stadium Shah Alam dari jam 8.00pagi
sehingga 2.00petang setiap hari Ahad bermula sejak April 2011 yang lalu.
Pelanggan JPJ boleh membuat urusan memperbaharui Lesen Memandu, Cukai
Jalan, Bayar Saman, Semak Senarai Hitam. Pembukaan kuanter Online 1JPJ
ini bertujuan untuk memberi kemudahan kepada pelanggan berurusan pada
hari cuti Ahad disamping membeli barang-barang keperluan harian.
Selain
itu kemudahan urusan JPJ juga turut boleh dibuat di Pejabat Pos.
Sejumlah 101 Cawangan Pejabat Pos seluruh Selangor menyediakan
perkhidmatan JPJ seperti memperbaharui Lesen Memandu dan Cukai Jalan.
Disini
sukalah saya menyeru kepada pelanggan yang menghadapi sebarang
kesulitan atau kemusykilan sila layari Laman Sesawang Jabatan
Pengangkutan JPJ iaitu www.jpj.gov.my
atau hubungi pejabat JPJ yang berhampiran untuk mendapat maklumat serta
keterangan lanjut berkaitan apa-apa urusan JPJ. Saya juga berharap
pelanggan-pelanggan yang ingin membuat urusan JPJ tidak menghadapi
sebarang kesukaran memandang pihak kami menyediakan berbagai kaedah dan
saluran untuk memudahkan pelanggan berurusan.
AHMAD BIN AWANG
Pegawai Perhubungan Awam JPJ Selangor
03 55669425 (P) 019 2037793 (HP)
Tiada ulasan:
Catat Ulasan